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一季度玉林消费者申诉热点0编制

2020-11-17 17:04:42来源:励志吧0次阅读

一季度玉林消费者申诉热点

近日,据玉林市工商局12315消费者申诉举报指挥中心统计分析,今年一季度,全市123尤其是对于发出好贴的作者15申诉举报系统受理消费者咨询、申诉、举报768 件, 其中申诉64件,占受理量8.3%,成功调解了60件,为消费者挽回经济损失16.19万元。  从消费者申诉情况分析,第一季度消费纠纷有如下特点:据介绍  一是申诉量与去年同期相比有所减少。主要原因是春节期间,各级工商部门开展一系列的市场专项整治,使经营者自律经营意识增强,在商品质量、售后服务等方面进一步规范,消费申诉量因此减少。  二是从消费申诉类型分析,商品类消费申诉为44件,占申诉量的68.7%。其中,商品类申诉居前三位的是:电子电器类、食品类、日用百货类。服务类消费申诉20件,占申诉量的31.3%,其中申诉排前三位的是:电信服务类、家电维修类、居民服务类。  三是从消费者申诉内容看,主要反映的内容是:及其附件质量问题和售后服务问题;电视机、电冰箱、洗衣机、空调存在质量问题以及一些售后服务问题;蔬菜、水果类的短斤少两;肉制品、奶制品过期变质;保健品夸大医疗功效;服务不到位;未兑现承诺;预付性消费安全难保障等。  四是申诉依然居高不下。主要是质量问题投诉多、售后服务问题多,维修检测猫腻多。  五是水泥类投诉依然存在,但其造成消费者经济损失占总数的大多数,达到了68%,反映的主要内容是水泥存在质量问题、短斤少两等。

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